‘메디패스’의 이름은, Medical(의료)와 Passport(여권)을 합쳐 탄생했어요. 메디패스 이름처럼 개인이 가진 의료 정보를 원하는 곳으로 자유롭게 전송시키는 여권 역할을 할 수 있는 서비스를 지향한답니다!
메디패스 앱에는 어떤 기능들이 있을까요? 메디패스는 간편한 보험청구를 돕고 건강검진 내역 확인, 진료 내역 확인, 약 알림 설정 등의 기능들을 가지고 있어요!
다양한 기능을 가진 메디패스 앱! 하지만 앱을 이용하다 보면 궁금증이나 문제가 생길 수 있기 마련인데요, 이번 게시글에서 유저분들이 많이 여쭤보시는 내용을 정리해 보았어요!
오늘 소개하는 메디패스 FAQ를 통해 지금부터 유저분들의 궁금증을 해소해 드릴게요
Q1. 가족의 진료비를 패스청구 할 수 있나요?
안타깝게도 가족의 진료비는 본인이 아니기 때문에 패스청구는 진행하실 수 없어요. 패스청구의 경우, 본인(스마트폰 명의자)의 진료비만 청구할 수 있기 때문이죠.
대신 사진청구로 가족의 진료비를 청구하실 수 있답니다. 단, 보험 계약하신 분과 보험금을 지급받으실 분이 본인(스마트폰 명의자)으로 일치하는 경우에 가능해요.
예를 들어, 미성년 자녀의 보험을 어머니인 내가 보험에 계약했고, 보험금 받는 통장 명의 또한 나의 명의로 진행했다면? 자녀의 보험 청구를 메디패스 사진청구 서비스를 통해 대리 청구하실 수 있어요! 이때 제출 서류로 가족관계증명서가 추가로 필요하다는 점 잊지 마세요!
Q2. 실수로 서류를 한 장 빼고 사진청구를 진행했어요. 이때 빠진 서류를 추가로 제출할 수 있나요?
동일한 1개의 진료 내역에 대해 청구 내역을 추가로 진행하신다면 동일한 병명을 기재하고 진료비 영수증을 첨부하여 청구해 주시면 돼요! 추가로 전송하시는 건에 대해서 병명을 기재하실 때는 병명과 함께 ‘추가 서류’로 표기하여 앞서 청구하신 건에 대한 추가 서류임을 명시해 주세요!
예를 들어 ‘당뇨’에 대한 진료 내역을 청구하실 때 서류 한 장을 빠뜨렸다면? 남은 사진 한 장을 사진청구할 때 병명을 기입하는 란에 ‘당뇨(추가 서류)’로 기재해주시면 정상적으로 사진청구가 이루어집니다!
Q3. 평소와 같이 사진청구를 진행했는데 이번엔 실패했어요. 이유가 무엇인가요?
사진청구를 실패했다면? 그 이유로는 크게 3가지가 있어요.
- 팩스 번호가 틀린 경우
- 동일한 번호로 여러 번 청구한 경우
- 보험사 정책에 따라 수신이 불가능한 경우가 있어요.
팩스 번호가 틀린 경우라면, 청구하시려는 보험사의 고객 센터를 통해 팩스 번호를 다시 발급받으신 후, 사진 청구를 진행하면 청구가 정상적으로 이루어집니다! 만약 팩스 번호 발급 후 사진 청구를 진행하는 보험사의 경우가 아니라면 잠시 후에 다시 시도해 주세요.
그리고 사진청구 시 네트워크가 안정적인 와이파이 환경에서 진행을 권장 드려요! 또한 보험사에 따라 영업일 외 시간에는 서류를 받지 않기도 해요. 그런 경우에는 보험사 영업일에 맞춰 다시 시도해 주세요!
- 사진청구 시 팩스 번호 필요 보험사
MG손해보험, 삼성생명, 농협손해보험, 흥국생명, 흥국화재, 신한라이프, 한화생명, 우체국, 미래에셋, 교보생명
- 사진청구 시 팩스 번호 불필요 보험사
한화손해보험, 농협생명, DB손해보험, 롯데손해보험, 메리츠화재, AIG
Q4. 패스청구를 완료했어요. 제가 보험금을 받으려면 얼마나 기다려야 하나요?
평균적으로 최대 3일(영업일 기준) 이내에 지급이 됩니다! 다만 보험사별로 처리 과정이 다를 수 있고, 금액이 많거나 일부 특수한 상황에 대해서는 안내한 기간보다 길어질 수 있습니다.
절차대로 패스청구를 잘 진행하셨다면 보험금을 받으실 수 있으니 걱정하지 않으셔도 돼요!
Q5. 청구 서류에 적혀 있는 금액을 전부 받을 수 있는 건가요?
메디패스 청구 탭 화면에 보이는 금액은 병원 진료비입니다. 이 진료비 금액 전체를 내가 돌려받는 보험금이라고 헷갈리시는 분들이 많으신데요, 서류에 적혀있는 금액은 말 그대로 내가 낸 병원 진료비입니다.
즉, 보험금은 자신이 가입한 보험의 보장 내역에 따라 지급받는 금액이 달라질 수 있어요. 예를 들어 10만 원의 진료비가 나왔는데, 내가 가입한 보험의 보장은 최대 80%까지 돌려받을 수 있는 보험이라면 8만 원을 보험금으로 돌려받을 수 있게 됩니다.
Q6. 외래 약제비는 어떻게 청구하나요?
외래 약제비는 패스청구가 아닌 ‘사진청구 서비스’를 통해 청구할 수 있어요. [메디패스 홈 > 사진청구 > 보험사 선택] 후 청구 정보를 입력하시고 이후 약제비 영수증을 찍어 전송해 주시면 돼요! 약제비 영수증은 보통 약국에서 처방받은 약 봉투에 적혀있는 경우가 많답니다.
[사진청구 상세 가이드를 알아봅시다!]
STEP 1. 메디패스 홈에서 사진청구 아이콘을 클릭해주세요.
STEP 2. 보험사를 선택하고 청구자 본인 정보를 입력한 후 보험금을 받을 계좌를 입력하세요.
STEP 3. 병원 방문 이유를 병명과 함께 간단하게 입력한 후 청구할 서류 사진을 찍어주세요.
STEP 4. 마지막으로 찍은 사진을 첨부하고 서명을 하면 사진청구 완료!
(*팩스 번호를 요청하는 보험사의 경우 팩스번호 발급 및 입력하는 과정까지 진행해주세요)
Q7. 보험금을 받으면 지급완료로 표시되나요?
현재 메디패스 앱에서는 신청중/청구취소/청구완료 상태만 확인하실 수 있어요.
청구신청을 하면 유저 분께서 제출하신 청구 관련 서류를 보험사에서 확인합니다. 이후 진행 절차인 보험금 산정과 최종 집행은 보험사에서 수행하게 돼요.
청구완료는 지급완료의 의미가 아닐 수 있어, 보험금 지급 확인은 청구하실 때 작성한 입금 계좌를 확인해 주세요. 실제 입금 상황과 차이가 발생할 수 있다는 점 참고해 주세요! 패스청구 및 사진청구의 경우, 평균적으로 최대 3일(영업일 기준) 이내에 지급이 되기에, 입금 계좌를 확인해주시면 됩니다.
Q8. 미성년자도 메디패스를 사용할 수 있나요?
휴대폰 본인 인증을 통해 회원 가입을 진행하기 때문에, 만 14세 미만이시라면 사용하실 수 없어요. 만 14세 이상인 미성년자의 경우라면 본인 인증을 할 수 있는 본인 명의의 휴대폰을 통해 메디패스를 사용하실 수 있어요!
그렇다면 만 14세 미만은 메디패스를 사용할 수 없을까요? 아니요! 하실 수 있어요.
어머니 또는 아버지 등 보호자의 휴대 전화로 보호자의 명의로 가입한 후 사진청구 진행 시 가족관계증명서를 포함하여 청구하면 가능하답니다. 이 점 참고해서 이용해 주세요!
Q9. 특정 병원만 청구 가능한가요? 그 외의 병원 진료 내역은 어떻게 청구할 수 있나요?
현재 패스청구로 청구가 가능한 병원은 총 7곳인데요. 삼성서울병원, 목포한국병원, 신촌/강남/용인 세브란스병원, 좋은문화병원, 서울특별시 서울의료원이 있어요.
그 외의 병원 진료내역을 청구하시려면 사진청구를 이용하시면 돼요. 홈에서 카메라 버튼을 눌러 사진청구로 바로 진행해 보세요!
메디패스 앱 유저분들께서 자주 여쭤보시는 질문들을 모아 정리해 보았습니다.
메디패스 앱을 사용하던 유저분들의 궁금증도 해소되고, 이 게시글을 통해 메디패스 앱에 대한 관심도 높아지는 계기가 되었으면 좋겠네요! 이 외의 FAQ들은 [메디패스 앱 접속 > 더보기 배너 > 고객센터]를 통해서 확인하실 수 있고 여기서 해결되지 않는 궁금한 점은 카카오톡 플러스친구 ‘메디패스’를 검색해 상세한 문의 남겨주세요. 유저 여러분의 궁금증을 상세하게 해결해 드릴게요!
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